GE Power & Water
Der Kunde

 
Die Gasmotorensparte Jenbacher von General Electric Energy zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Gasmotoren, Gen-Sets in Containerbauweise sowie Blockheizkraftwerken zur Energieversorgung. Als einer der wenigen Produzenten in diesem Bereich ist das Unternehmen ausschließlich auf die Gasmotorentechnologie spezialisiert.

Vorteile
  • Verbesserung der weltweiten Servicekompetenz
  • Wissenstransfer zu anderen Anbietern im eigenen Servicenetzwerk
  • Höhere Kundenzufriedenheit aufgrund schnellerer Fehlerbehebung und damit verbunden geringeren Kosten
Lösungsübersicht

 
Ziel:
Verbesserung des weltweiten Kundenservice

  • Verkürzung von Reaktions- und Reparaturzeiten
  • Erhöhung der Kompetenz der Servicemitarbeiter durch Bereitstellung und Verteilung von Expertenwissen
  • Wissenstransfer zu Anbietern aus dem Service-Netzwerk

 

Anforderungen

  • Mobile Online- und Offline-Nutzung
  • Weltweite Verteilung von Expertenwissen

 

Eingesetzte Lösung: SemanticGuide

Weitere Informationen ...

Sie wünschen weitere Informationen?

Telefon: +49 6251 8008382
E-Mail: semanticguide(at)semafora-systems.com

Kundenfeedback

 
"Der SemanticGuide von ontoprise trägt zur weiteren Optimierung unseres Kundenservice bei. Die Lösung ermöglicht uns schnellen weltweiten Wissenstransfer, schnellere Fehlerbehebung, und damit eine höhere Kundenzufriedenheit"

Axel Dancker
Global Service Leader, GE Jenbacher